Este enfoque se basa en un intento por explicar la forma en que las personas utilizan la comunicación para satisfacer sus necesidades y conseguir sus objetivos. La teoría se apoya en decir que se concibe al público como activo: ya que la información o el mensaje que se da en los medios de comunicación es de manera casual en donde el actor no busca. Pero nos damos cuenta que las personas en gran parte hacemos caso a la publicidad debido a las necesidades que se tiene por lo que llega a experimentar para comprobar los resultados. Las personas acomodamos los medios publicitarios según a nuestras necesidades y vamos seleccionando a nuestro criterio si ocurre o no lo que se dice. Existen varias maneras de satisfacer nuestras necesidades es por eso que existe competencia para obtener los mejores resultados pues si no dan buen resultado no consumen el producto lanzado.
Entonces la sociedad en general queda satisfecha si se cumple lo que se dice, ya que satisface sus necesidades y toma una actitud gratificadora por su ayuda.